返金およびキャンセルポリシー

ご注文にご満足いただけませんか？

私たちは、どのように改善できるかを知りたいと考えています！

商品が未使用である限り、または商品に欠陥があることを示す写真を送っていただければ、商品到着後14日以内であればご注文を返品することができます。写真を確認した上で、ほとんどの場合、返金を伴わずに問題を解決することが可能です。ご注文の商品を受領後、5営業日以内にお客様の銀行口座に返金いたします。または、カスタマーサービスにて写真を確認いたします。

重要：化粧品およびセール品・割引商品は返品できません。

郵送による返品

ご注文を受け取ってから14日以内であれば、サイズやカラーの交換、または返金をリクエストできます（最寄りの受け取りポイントへ配達された場合に限ります）。

お問い合わせ先：info@sasaki-tokyo.com

返品先住所を受け取るため、まずはメールでご連絡ください。当社は複数の配送センターを使用しているため、返品理由に応じてどのセンターから発送されたかを確認する必要があります。

インボイスを同封してください。

商品はできるだけ元のパッケージで安全に梱包し、注文番号を記載したメモを添えてください。返品の発送はお客様の責任となりますので、DHLにて追跡番号を取得することが重要です。返金または別のサイズ／カラーをご希望の場合は、パッケージ発送後に info@sasaki-tokyo.com までご連絡ください。

注意：当社の本社は中国にあります。返品の際は、商品を当社のサプライヤー（アジア所在）へ送付する必要がありますのでご注意ください。

配送

最寄りの受取場所（郵便局または宅配ショップ）へ行き、商品を返送してください。

商品が当社倉庫に到着次第、サイズ／カラーの調整または返金処理をできるだけ早く行います。

注文のキャンセル

注文をキャンセルするには、直ちに info@sasaki-tokyo.com 宛にご連絡ください。注文後15分以内であれば、無条件で返金可能です。それ以降は、商品が届き次第すぐに返送していただく必要があります。

送料

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。これらの費用は返金されません。購入に対して返金が発生した場合、送料は返金額から差し引かれます。

交換品が届くまでにかかる時間は、主にお客様の所在地によって異なります。

常に追跡可能な配送サービスの利用、または荷物の保険をかけることをお勧めします。